EXEMPLES DE FORMATIONS

Voici quelques exemples concrets qui permettent d’apprécier les différentes actions menées par les équipes d’UPROMI auprès de nos clients.

Pour un musée parisien

Thème : Remise à niveau des fondamentaux en français et mathématiques

Problématique : Cet établissement veut permettre à son personnel chargé des missions d’accueil, de protection des personnes et des œuvres, de favoriser leur développement tant professionnel que personnel et leur permettre d’accéder à des préparations concours.

Objectifs : Permettre aux personnels, éprouvant des difficultés sur des fondamentaux scolaires, d’accroître leurs compétences en communication écrite et orale, analyse de données et de résolution de problèmes. Développer des méthodes d’apprentissage et acquérir une plus grande aisance dans la vie professionnelle et quotidienne.

Public formé : Une cinquantaine de personnes repartie en groupes de niveau (en correspondance avec la grille européenne CECR)

Pour une entreprise de transport de voyageurs

Thème : Relation commerciale service voyageur en langues française et anglaise

Problématique : Dans la perspective de promouvoir l’emploi des jeunes peu ou pas diplômés, cette entreprise développe l’embauche par contrat de professionnalisation pour ses métiers de base.
Ces jeunes sont, durant leur formation, en contact direct avec la clientèle de l’entreprise et se doivent de développer un « service attentionné ».

Objectifs : Gérer une relation de service auprès de la clientèle quelles que soient les circonstances, gérer des situations potentiellement conflictuelles, travailler en équipe.

Public formé : UPROMI forme environ 200 jeunes (18-26 ans) par an n’ayant pas acquis de qualification au cours de leur scolarité ou ayant une qualification ne leur ayant pas permis d’obtenir un emploi. Ils ont peu ou pas d’expérience professionnelle.

Pour une entreprise du BTP

Thème : Français Langue Professionnelle

Problématique : Face à la montée de l’écrit dans le BTP (consignes, plans, schémas, mesures de sécurité, etc.), cette entreprise souhaite voir ses salariés les plus en difficultés améliorer leur usage du français, tant à l’écrit qu’à l’oral, en vue d’optimiser leur pratique professionnelle et d’envisager une évolution professionnelle.

Objectifs : Une meilleure maîtrise du poste de travail dans toutes ses dimensions ; S’exprimer et comprendre plus aisément les différents éléments rencontrés dans des situations de communication de la vie professionnelle ; Maîtriser les bases de l’écriture et de la lecture afin de comprendre et produire des consignes, messages et textes liés à la vie professionnelle (ex : lire un plan, remplir un bon de commande, etc.).

Public formé : un groupe de 6 salariés peu ou pas scolarisés. 

Pour une entreprise spécialiste de la propreté et du multiservices

Thème : Formation de formateurs

Problématique : Cette entreprise veut favoriser la transmission des savoirs et savoir-faire propres à son activité. Pour se faire, elle souhaite que les salariés ayant à accompagner et former des collaborateurs sachent, entre autre, appréhender la posture et la fonction du formateur, préparer, organiser et gérer une formation, utiliser des techniques et des outils d’animation, et évaluer les acquis.

Objectifs : Développer les compétences nécessaires à la préparation, l’animation, la gestion et l’évaluation d’une action de formation technique ; S’approprier un savoir-faire pédagogique ; Se familiariser avec les situations auxquelles le formateur est le plus souvent confronté ; Construire un scénario pédagogique, et des outils d’animation et d’évaluation.

Public formé : 5 personnes ont suivi cette formation qui s’est déroulée en 3 étapes :
- 3 jours de formation en présentiel afin de contextualiser la fonction de formateur et développer la pratique professionnelle,
- une intersession de 3 à 6 mois favorisant le travail personnel et la mise en pratique sur le terrain,
- 2 jours de formation en présentiel permettant un retour sur expérience et un perfectionnement des pratiques.

Durant les 3 premières journées, les participants sont amenés à construire une « boîte à outils pédagogiques » intégrant des éléments à prendre en compte lors d’une formation (principes pédagogiques, scénarios pédagogiques, outils de suivi et de gestion de la formation, outil d’évaluation de la formation, etc.).

Ces outils sont expérimentés par les participants lors de l’intersession et sont ensuite abordés en profondeur lors du retour d’expérience afin de les faire évoluer.